保戶可透過以下方式自行辦理理賠申請，便利快速、不求人：

1. 全球人壽【保戶專區】：保戶可於註冊並開通會員服務後，提出線上理賠申請。

• 輕鬆註冊5步驟
• 會員服務開通５步驟

倘若保戶有一家保險公司以上之理賠申請需求，亦可透過「理賠聯盟鏈」及「理賠醫起通」快速完成理賠申請。

詳情請見「理賠聯盟鏈」及「理賠醫起通」服務說明

2. 全球人壽官網下載理賠申請書：填妥並列印親簽、寄回正本文件。

3. 若欲查詢理賠進度，歡迎致電24小時自助語音服務查詢。

詳情請見語音操作流程

保戶可透過以下方式自行辦理保單服務：

1. 全球人壽【保戶專區】提供多項保單服務可於網路辦理，包含：個人資料變更、保單借款、繳別變更、信用卡效期展延等常見交易項目。 保戶可於註冊並開通會員服務後，隨時線上申請辦理。

• 輕鬆註冊5步驟
• 會員服務開通5步驟

2. 24小時自助語音服務： 提供保單狀況查詢、語音借款、保單變更進度查詢、信用卡效期變更等服務。

詳情請見語音操作流程

3. 電話服務中心： 若有專人諮詢服務需求，可於9:00-21:00(非假日)撥打客戶服務專線02-6622-6258或0800-000-662。

全球人壽與您一起對抗「新型冠狀病毒肺炎」(COVID-19)！

因應「新型冠狀病毒肺炎」(COVID-19)疫情，全球人壽關心保戶，提供「快速理賠」關懷服務措施：

• 啟動因應法定傳染病相關應變措施，對於民國87年之前投保之醫療險保單，將「法定傳染病」列為除外責任者，基於有利於被保險人考量，仍予以給付被保險人。
• 保單條款有「加護病房住院保險金」者，因「新型冠狀病毒肺炎」(COVID-19)入住「負壓隔離病房」，比照加護病房住院予以理賠，提供全面保障。
• 確診入住檢疫所、防疫旅館放寬給付
• 依住院醫療險條款約定，須辦理住院手續且確實在醫院住院治療，才能申請住院保險金；檢疫所與加強版防疫專責旅館原非醫療機構，僅為隔離管理或篩檢之用，無提供治療行為，故非住院醫療險保障範圍，惟考量目前嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19，簡稱新冠肺炎)疫情狀況急速改變，醫療能量可能不足。若保戶經醫師診斷確診，且必須入住醫院並辦理住院手續，卻因醫院滿載而轉往檢疫所、加強版防疫專責旅館進行治療，可視為符合保單條款住院之定義，等同入住普通病房，自確診日期起，按實際入住天數給付住院醫療保險金(不含居家隔離日數)，實支實付型住院醫療險一律以日額計算給付住院保險金。請確診之保戶同時提供以下三項證明文件，以申領住院保險金：
• 確診新冠肺炎的診斷證明書
• 法定傳染病隔離治療通知書
• 檢疫所、加強版防疫專責旅館的入出住區間證明
• 應住院改門診治療從寬認定為住院
• 疫情達三級時，醫療能量可能不足，若保戶依其病況及療程，原應住院接受治療，惟因醫院滿載無法入院治療，經醫囑改採醫院門診方式治療者，本公司將審酌實際治療所需，從寬將門診治療認定為住院，依約給付各項住院醫療保險金。相關作業原則如下：
• 依保戶病況與療程，原應住院接受治療，因醫院滿載經醫師建議改以門診方式治療並於診斷證明書載明。
• 本公司將依據保戶過往之理賠紀錄、病歷資料審核，必要時需請保戶提供就診完整病歷。
• 前項申請資料，得徵詢本公司顧問醫師意見，以確認住院之必要性。
• 給付方式：實支實付型商品依條款約定之投保限額及項目；定額型商品依條款約定之投保日額及核定住院天數計算核付。

提醒民眾，做好事前防範並注意自身安全，檢視自身需求，加強相關人身保障，方能從容應付突如其來的意外。