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圖片說明

疫情因應專區

新冠肺炎疫情持續升溫,全球人壽致力為保戶提供持續、穩定,且安心、安全的服務:

線上自主服務

疫情期間鼓勵保戶多使用線上數位服務,減少外出與人員接觸機會。

透過使用全球人壽【保戶專區】【智能客服】,享受24小時不打烊的自主服務,辦理繳費、理賠、保單等相關業務。


保戶可透過以下方式線上繳納台幣保單的續期保險費、保險費墊繳利息、保險單借款利息、契變保費:

1. 全球人壽【保戶專區】:保戶可於註冊並開通會員服務後,透過全國繳費網進行繳費。

2. 第一銀行繳費網e-ATM(需備有讀卡機) 依本公司寄發之〈繳費通知單〉上的繳款資訊,至第一銀行繳費網繳費。

詳情請見線上繳費說明

保戶可透過以下方式自行辦理理賠申請,便利快速、不求人:

1. 全球人壽【保戶專區】:保戶可於註冊並開通會員服務後,提出線上理賠申請。

倘若保戶有一家保險公司以上之理賠申請需求,亦可透過「理賠聯盟鏈」及「理賠醫起通」快速完成理賠申請。

詳情請見「理賠聯盟鏈」及「理賠醫起通」服務說明

2. 全球人壽官網下載理賠申請書:填妥並列印親簽、寄回正本文件。

3. 若欲查詢理賠進度,歡迎致電24小時自助語音服務查詢。

詳情請見語音操作流程


保戶可透過以下方式自行辦理保單服務:

1. 全球人壽【保戶專區】提供多項保單服務可於網路辦理,包含:個人資料變更、保單借款、繳別變更、信用卡效期展延等常見交易項目。 保戶可於註冊並開通會員服務後,隨時線上申請辦理。

 

2. 24小時自助語音服務: 提供保單狀況查詢、語音借款、保單變更進度查詢、信用卡效期變更等服務。

詳情請見語音操作流程

3. 電話服務中心: 若有專人諮詢服務需求,可於9:00-21:00(非假日)撥打客戶服務專線02-6622-6258或0800-000-662。

本公司依照「保險業因應法定傳染病相關應變措施方案」之規範, 疫情期間受理相關業務之單一窗口暨繳費、保全及理賠等應變措施內容,請見【法定傳染病專區】

全球人壽與您一起對抗「新型冠狀病毒肺炎」(COVID-19)!