數位金融
- 永續實踐
- 低碳營運
- 數位金融
我們導入保險科技、佈局數位發展並啟動轉型工作，積極推廣數位化服務，與保戶共創低碳環境。
我們的實際行動
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「智能保險管家」
以使用體驗(UX)規劃業務行動辦公室與保戶線上服務平台，透過貼心易用的介面，降低因介面流程不順暢產生的斷點與不滿意度。
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遠距投保服務
考量疫情期間投保需要，打造遠距投保服務並串接業務行動辦公室的行動投保功能，截至2022年底，自營通路整體行動投保(包含遠距投保)進件比率達82%。
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推出智能客服「伊將」
以文字互動回覆各類保險問題，啟用以來已服務共近60萬人次，回覆104萬個答案，信心水準最高達91%。