永續理念 - 企業永續專區 | 全球人壽 Transglobe

全球人壽多年來深耕永續發展並持續精進，自2021年底正式於董事會下設立永續發展委員會，以「低碳營運」、「責任投資」及「幸福社會」為策略主軸建立全球人壽永續發展藍圖，由上而下戮力加速推動永續發展進程，同時持續遵循「聯合國永續發展目標(SDGs)」，實際執行作為涵蓋SDGs項目高達15項，落實企業社會責任並與國際接軌。

我們以穩健的財務控管及永續經營原則，具體實現對保戶的承諾，經營績效與財務表現也有亮眼表現，截至2022年底，全球人壽資產規模已達1兆3,635 億元，並且在「公司經營」、「數位創新」、「企業社會責任」及「保險商品」四大面向榮獲26項獎項肯定，在在顯現全球人壽致力於永續經營的努力與成果。

落實低碳營運

為加速落實低碳營運，全球人壽自2022年起導入「ISO50001能源管理系統」以及「ISO14064-1溫室氣體盤查標準」，藉由系統化方式完善能源與碳排管理。而目前正在興建的自用總部大樓也規劃符合綠建築規範，預計於2026年完工取得綠建築標章。並且也持續推動綠色採購方案，並積極發展電子化通知、行動投保、行動理賠、智能客服等數位化服務，攜手保戶共創低碳環境，並逐步實踐全球人壽的數位金融發展。

重視責任投資

全球人壽將責任投資融入經營模式，2022年我們持續編製「盡職治理報告」，履行機構投資人盡職治理之責，以負責任的態度管理公司資金，同時積極響應政府綠色金融行動方案，截至2022年底綠色金融投資項目累計已投入新台幣194.77億元。此外，我們透過議合持續與被投資公司對話，以實際行動關切被投資公司在ESG領域之表現。2022年我們更投入投資組合之碳足跡盤查，並將盤查結果揭露於財報。

創造幸福社會

全球人壽以誠信落實普惠金融為訴求，推出符合社會關懷原則的保險產品，積極發展微型保險，並提供多元且無障礙的服務管道。全球人壽不僅在2022年取得ISO10002:2018客訴品質管理系統認證，更獲得金管會保險業公平待客原則評核「績優獎」，為壽險業前25%業者。我們重視多元平等，女性主管占比達42%，更在2022年制定全球人壽人權政策，提供同仁安全健康的職場環境與多元學習機會。在社會公益方面，我們仍持續透過「體育發展」、「公益耕耘」及「教育成長」三大主軸落實「因為愛責任在」的品牌理念，積極創造幸福社會環境。

永續發展委員會組織架構

在各國企業結合核心業務能力，具體落實企業永續發展之時，全球人壽亦不落人後，致力於數位金融創新、社會公益、責任投資、低碳營運…等作為。為使企業永續經營運作更加系統化，全球人壽於 2021 年底正式成立隸屬於董事會的永續發展委員會，並設有永續治理小組、責任投資小組、員工照護小組、環境永續小組、客戶關懷小組與幸福社會小組，透過各小組的齊心協力，共同建構全球人壽永續發展藍圖，永續發展委員會組織圖如下所示：
- 董事會
- 永續發展委員會
- 主任秘書
- 永續治理
  小組
  
  責任投資
  小組
  
  員工照護
  小組
  
  環境永續
  小組
  
  客戶關懷
  小組
  
  幸福社會
  小組
全球人壽永續發展委員會除了擬定全球人壽永續發展策略及主軸外，更針對各項永續議題，持續進行內外部的溝通與管理，為確保各永續議題管理方針能因應現況即時調整精進，每年至少召開 2 次會議，以充分回應利害關係人的需求，亦定期追蹤評核各永續議題績效。
企業永續發展里程碑

未來全球人壽將持續竭力推動各面向之企業永續發展作為，以達成更多永續里程碑，至今在永續發展的歷程如下。
- 2013
  - 董事會通過公司治理守則。
- 2016
  - 於品牌企劃處下設立社會責任科，負責推展全球人壽企業社會責任三大公益主軸及相關作為。
- 2017
  - 獲 ISO 27001 國際認證，接軌國際資安標準，保障消費者安全。
- 2018
  - 簽署《機構投資人盡職管理守則》，並制定公布「盡職治理政策」。
  - (BSI) BS 10012：2009 個人資訊管理制度 (PIMS) 認證，資訊安全及個資保護管理連獲國際標準認證機構肯定。
  - 加入永續發展目標聯盟，落實永續發展。
  - 獲保險卓越評比「最佳企業社會責任獎」。
- 2019
  - 成立企業社會責任報告書專案小組，統籌報告書之編輯及發佈。
  - 自願編製並發布首本企業社會責任報告書，並於官網架設企業社會責任專區。
  - 正式成立「公平待客業務促進委員會」，落實公平待客、以客為尊、待客如己之精神。
  - 獲金管會「公平待客原則評核」績優保險公司。
  - 獲勞動部「國家職業安全衛生獎 - 勞動健康特別獎」。
- 2020
  - 持續自願編製並發布第二本企業社會責任報告書。
  - 編製完成首本全球人壽「盡職治理報告」。
- 2021
  - 正式成立全球人壽永續發展委員會隸屬於董事會，以「低碳營運」、「責任投資」及「幸福社會」為三大策略主軸，下設六工作小組，共同建構全球人壽永續發展藍圖。
  - 將氣候變遷風險議題納入每季風險報告中，於風險管理委員會議中報告。
  - 將「企業社會責任報告書」更名為「企業永續報告書」，自主揭露 TCFD 推動情形及導入 PSI 和 SASB 索引。
  - 企業永續報告書經獨立第三方確信。
- 2022
  - 延續2021年所訂定之三大策略主軸，訂定量化、質化永續KPI。
  - 採用「GRI通用準則2021」（GRI Universal Standards 2021）進行永續報告書改版。
  - 入選111年度機構投資人盡職治理資訊揭露較佳名單。
  - 取得「ISO 10002:2018客訴品質管理系統」、「ISO 22301:2019版國際標準之營運持續管理制度」、「ISO 50001能源管理系統」認證。
  - 啟動「 ISO 14064-1溫室氣體盤查」。
利害關係人議合 / 重大性議題

全球人壽認為推動企業永續經營的關鍵之一，是悉心傾聽利害關係人的聲音與期待，唯有透過多元管道積極與利害關係人議合，了解利害關係人的想法並及時回應溝通、提供協助，才能創造共享價值。
識別利害關係人

我們檢視日常營運活動所影響的對象，建立利害關係人清單，再依對全球人壽的影響程度及互動頻率，識別出以下 6 類利害關係人：
- 資金提供者 (包含銀行、股東)
- 社區 (包含媒體、非營利組織、學術單位等)
- 客戶
- 員工
- 政府機構
- 供應商
排序議題、產出重大議題衝擊程度長條圖

針對所鑑別的永續議題納入內部衝擊性評估，透過問卷形式，由永續發展委員會六大小組之高階主管填答，進而統整及分析各項議題對公司正面衝擊及負面衝擊的發生機率和影響程度，同時，考量國內外同業的重大議題辨識情形及近期法規趨勢(如：綠色金融3.0)進行議題排序及調整。藉由上述過程我們辨識出重大性議題共9項。
- 2022 年九項重大議題如下：
- 全球人壽之重大議題衝擊程度長條圖如下：