介紹電子保單
下載與簽收流程
常見問題
已經買了保險，保單怎麼還不送來，業務員的電話又打不通……
哇！這次買的保險我選電子保單，很快就收到電子保單領取通知，馬上來操作下載簽收，就不用像以前痴痴的等了~
紙本保單厚厚一份，不知道要放在哪裡好?
我選電子保單，不用擔心家裡儲物空間不夠，也不用煩惱紙本受潮等毀損問題喔~
疑!我的紙本保單上次被我放到哪裡了?怎麼又找不到了……
自從選擇電子保單後，不用怕找不到保單，隨時隨地想看就看，真的好方便唷~
我的紙本保單放在這裡，會不會被其他人打開看啊?
裡面有我的保單內容，我不想讓別人知道!
我選擇電子保單，可以下載到自己的儲存裝置，也可以到全球人壽保戶專區查看，而且檔案還有加密，不用擔心個資外洩!
快速

保單發單後，
即可線上取得保單，
無需寄送過程。

便利

不佔儲物空間，
可隨時瀏覽保單內容。

安全

經由第三方認證，
安全加密有保障。

環保

減少紙張使用，
減碳愛護地球。

將保單內容以
電子檔案方式保存

經第三方公正
機構認證

法律效力與紙本
保單完全一樣

新契約投保時，在
要保書「保單類型」欄位
勾選「電子保單」，
並填寫要保人的E-mail或行動電話，
即可完成申請電子保單！
發單後~下載與簽收電子保單

收到簡訊或E-mail通知，
連結進入下載與簽收平台

輸入要保人ID與驗證碼

輸入一次性驗證碼，
完成身分驗證

下載與簽收電子保單(下載簽收平台的電子保單保留6個月)

實際要如何操作？
簽收後~下載與查詢電子保單

註冊/登入保戶專區

進入我的保單，
點擊保單配置總覽

下載與查詢
電子保單

實際要如何操作？
Q1.電子保單的申請資格？
「要保人」為成年人且具行為能力之自然人。
Q2.申請電子保單時，須注意哪些事項？
  • 須提供要保人的E-mail或行動電話。
  • 為能順利接收本公司寄發的各項簡訊通知，須確認行動電話是否可接收企業簡訊，相關行動電話設定可直接洽詢行動電話門號所屬電信業者並進行調整。
  • 為避免行動電話關機、人在國外、企業簡訊被阻擋或其他因素而無法順利接收簡訊時，建議投保時一併提供E-mail，即可順利從E-mail收取電子保單領取通知。
Q3.投保後，何時會收到電子保單？
新契約承保且保費入帳後，系統即會發單，並透過投保時留存的電子郵件或簡訊通知要保人，要保人於收到通知後，可立即依通知內容進行電子保單的下載與簽收。
Q4.找不到「電子保單領取通知」的E-mail或簡訊，或是不小心刪除了，怎麼辦？

方式一：您可直接點選下列網址進入「電子保單下載與簽收」網頁，進行下載與簽收電子保單：https://eservice.transglobe.com.tw/cs/ePolicy/ePolicySP1.xhtml

方式二：您可註冊/登入「全球人壽保戶專區」，並依系統提示訊息進入「電子保單下載與簽收」網頁，進行下載與簽收電子保單。

Q5.E-mail或行動電話有誤， 收不到電子保單領取通知怎麼辦？
較快速的做法由「要保人本人」撥電話洽詢本公司客服人員辦理線上變更，並告知客服人員變更完成要補發電子保單領取通知：本公司免付費網路客服電話(請點擊連結)，或02-6622-6258(手機撥打)、0800-000-662(市話撥打)，服務時間09:00-21:00(非假日)
Q6.要開啟電子保單，需要什麼設備？
電子保單檔案格式為PDF檔，只要使用可開啟PDF的手機、平板、電腦，皆可開啟電子保單；若您無法順利開啟/閱讀電子保單(PDF)， 請至 Adobe 官方網站下載 Acrobat Reader。
Q7.如果電子保單PDF檔案打不開怎麼辦？
如果電子保單PDF檔案打不開，可以先確認密碼第一個字母是不是大寫字母、是不是透過Adobe Acrobat開啟(有可能是開啟的裝置或瀏覽器設定影響)。如果還是打不開，可洽詢本公司免付費網路客服電話(請點擊連結)，或02-6622-6258(手機撥打)、0800-000-662(市話撥打)，服務時間09:00-21:00(非假日)，或是與您的業務員聯繫，我們將竭誠為您服務。
Q8.電子保單簽收完成後，是否可再次下載？
契約有效期間內，電子保單檔案將持續存放於全球人壽保戶專區，保戶可隨時登入後，查看並再次下載。
Q9.目前是紙本保單，要如何申請電子保單？
您可透過以下方式申請電子保單：

方式一：註冊成為本公司「全球人壽保戶專區」會員，並開通線上「保單變更」功能，利用該功能申請電子保單。

方式二：請至全球人壽官網「表單下載」專區下載「保險契約內容變更申請書【單版】」表單，並填寫保單號碼、要保人姓名、日期，勾選補發「電子保單」，要保人於簽名欄簽名後寄回本公司保全處辦理即可。

Q10.電子保單的安全性如何？
本公司每份電子保單都經過「中華民國人壽保險商業同業公會」存證並進行數位簽章，採最高標準進行傳輸資料加密及把關，確保電子保單內容不被竄改。
要保人可隨時連線至中華電信「電子保單驗證平台」網站，確認所持有的電子保單確實為本公司所核發且未經修改：https://pdfverify.hinet.net/pdfverifier/
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