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委外作業說明

全球人壽「作業委託他人處理」之消費者資訊保障公告

一、 作業委外公告:

本公司遵循「保險業作業委託他人處理應注意事項」(以下簡稱「委外注意事項」)之規定辦理作業委託他人處理事項,對受委託之第三人將善盡監督及管理之責,以維護本公司保戶之消費者權益。

本公司保戶之相關資訊均嚴密保存於本公司之資料庫,任何人非符合資訊存取授權規範,均不得任意取得或使用保戶之資訊,資訊存取授權規範將不定期更新。本公司委託他人處理涉及保戶資訊之相關作業時,均要求受委託之第三人遵守本公司之保戶資訊保密措施,維護保戶資料之機密性及限制其用途,且不得再向其他第三人揭露該等資料。

二、 作業委外項目:
依「委外注意事項」規定,本公司目前作業委外項目如下:

  • 資訊系統之資料登錄、處理、輸出、交寄,資訊系統之開發、監控、維護,及辦理業務涉及資料處理之後勤作業等。
  • 保險契約有關之查勘、調查、消費者意見調查、消費者電話回訪等作業。
  • 保單、續保通知、催繳通知、停效通知、年度繳費證明單及其他與保險契約權利義務履行有關之各種表單、憑證之印製、交寄、保存及銷燬作業。
  • 消費者刊物之發送作業。
  • 便利商店保險費代收作業。
  • 電話代接服務。

三、 消費者申訴專線:
委外作業相關之申訴,請撥打本公司客戶服務中心服務專線0800-000-662,本公司當竭誠服務與處理。