全球人壽保戶服務 - 保單變更 - 保戶服務

電子商務網路服務項目

說明

要保人申請「電子商務網路服務／電話語音借款服務」使用權限成功之後，即可享有下列服務。

網路查詢功能：
- 個人資料維護
- 列印保險費繳費證明
- 信用卡效期展延
- 保單查詢
- 申請英文投保證明
電子化通知服務。
網路變更保單資料及保單借款功能：
- 非投資型保單可辦理項目：（因商品特性不同而會有部份項目不顯示）
  - 地址／電話／電子郵件信箱
  - 繳費方式變更為自行繳納
  - 電子化通知服務申請／取消
  - 紅利／增值回饋分享金選擇
  - 復效（限停效日起6個月內）
  - 給付方式（含生存金／滿期金／回饋金／現金紅利）
  - 提領紅利／增值回饋分享金
  - 受益人變更（限要、被保險人為同一人才會顯示）
  - 保單借款（限要、被保險人同一人且保單有可借款金額時才會顯示）
  - 保險費自動墊繳
  - 減少主約保額
  - 減少附約保額
  - 終止附約
  - 主約辦理展期定期
  - 主約辦理減額繳清
  - 繳別
- 投資型保單可辦理項目：（因商品特性不同而會有部份項目不顯示）
  - 地址／電話／電子郵件信箱
  - 繳費方式變更為自行繳納
  - 電子化通知服務申請／取消
  - 復效（限停效日起6個月內）
  - 年金給付保證期間
  - 年金給付開始日
  - 年金給付週期
  - 受益人變更（限要、被保險人為同一人才會顯示）
  - 保單借款（限要、被保險人同一人且保單有可借款金額時才會顯示）
  - 重新評估保單投資風險屬性
  - 投資標的新投入保險費分配比例異動
  - 部分贖回
  - 投資標的轉換
  - 每期自訂保險費
  - 投資分配比例暨投資標的轉換（依TGCM建議之投資組合）
  - 申請貨幣帳戶投資標的轉換批註暨變更轉出金額（分期定額投資）
  - 減少附約保額
  - 終止附約
  - 主約辦理減額繳清
  - 繳別

如何辦理?

申請資格：年滿20足歲且具行為能力之要保人。
申請方式：
- 要保人親臨本公司櫃檯辦理
- 透過網路註冊申請。（保單如未約定電子郵件信箱，則無法使用此方式）

何時可以辦理?

申請時間：契約有效期間內隨時。

需要附哪些資料?

請檢附：

電子商務網路服務／電話語音借款服務約定書
要保人身分證明文件。

應注意事項

要保人申請「電子商務網路服務」使用權限前，請先至本公司網站下載「網路保險服務定型化契約」條文閱讀，待閱讀5日後再提出申請。
本公司作業及付款時間：
- 保單借款：
  - 限要、被保險人同一人始可透過網路服務申辦。
  - 上班日12：30（含）前申請者，本公司於當日辦理並匯出款項。
  - 上班日12：30（不含）～13：00（不含）申請者，本公司最遲於次一個工作日辦理並匯出款項。
  - 上班日13：00（含）以後或假日申請者，本公司於次一個工作日辦理並匯出款項。
- 部分贖回：
  - 上班日15：00（含）前申請者，本公司於當日辦理，次七個工作日匯出款項（或於基金公司回覆本公司各贖回標的價格後之次二個工作日匯出款項）。
  - 上班日15：00（不含）以後或假日申請者，本公司於次一個工作日辦理，次八個工作日匯出款項（或於基金公司回覆本公司各贖回標的價格後之次三個工作日匯出款項）。
  - 「美元計息標的」作業時間依條款約定辦理。
- 其餘變更項目：
  - 上班日15：00（含）前申請者，本公司於當日辦理。
  - 上班日15：00（不含）以後或假日申請者，本公司於次一個工作日辦理。
- 匯款時間說明：
  「匯出款項」係指本公司將款項匯出的時間，實際入帳時間則依保單幣別及各金融機構作業時間為準。若您於匯至帳戶當日16：00後仍未見入帳，敬請來電本公司客服專線0800-000-662，我們將盡速為您服務查詢。
  - 台幣保單匯至帳戶時間：本公司匯出款項當日匯至保戶帳戶。
  - 外幣保單匯至帳戶時間：
    - 保戶選擇本公司指定銀行：本公司匯出款項日+1工作日匯至保戶帳戶。
    - 保戶選擇非本公司指定銀行：本公司作匯出款項日＋2～3個工作日匯至保戶帳戶（視各家銀行作業時間不同而有差異）。
    - 本公司指定銀行資訊 (請進入連結網頁，選擇"銀行臨櫃繳納"及適用的幣別)。
其他注意事項：
- 不接受非有效保單或天數墊繳保單之申請，但若同時申辦復效或清償墊繳保費後則不在此限。
- 因保單停效、失效、終止或其他因素致保單為非有效時，則網路變更保單資料及保單借款功能權限將予以暫停或停止。
- 依據保險業辦理電子商務應注意事項，要、被保險人不同時，不提供網路借款服務。
- 集體彙繳件若申請變更為自行繳費者，將自動取消集體彙繳資格。
- 台幣保單每次交易金額限台幣500萬元（含），逾限額時請改以書面文件提出申請。
- 美元保單每次交易金額限美元17萬元（含），逾限額時請改以書面文件提出申請。
- 人民幣保單每次交易金額限人民幣100萬元（含），逾限額時請改以書面文件提出申請。
- 於申請電子商務網路服務權限成功後，若連續五年未再登入全球人壽保戶專區，則本公司將依「保險業辦理電子商務應注意事項」終止網路使用權限。

電子商務網路服務權限申請流程

流程圖

電子商務網路服務權限申請流程（要保人親臨本公司櫃檯辦理）
電子商務網路服務權限申請流程（透過網路註冊申請）

網路變更保單資料及保單借款作業流程

流程圖

網路變更保單資料及保單借款作業流程

網路投保會員專區作業準則

流程圖

網路投保會員專區申請流程（消費者親臨本公司櫃檯辦理）
網路投保會員專區申請流程（透過網路註冊申請）

申請說明及注意事項

申請資格：具行為能力之消費者。
申請方式：
- 消費者親臨本公司櫃檯辦理。
- 透過網路註冊申請。
申請時間：隨時。
應備文件：消費者身分證明文件。
應注意事項：
- 消費者親臨本公司櫃檯辦理加入「網路投保會員專區」時，請務必詳細閱讀「網站服務使用約定書」、「壽險業履行個人資料保護法告知義務內容」、「同意網路投保聲明書」及「網路投保業務暨網路保險服務契約書」等條文並簽名之。
- 消費者透過網路註冊申請加入「網路投保會員專區」時，請務必詳細閱讀「同意網路投保聲明書」、「壽險業履行個人資料保護法告知義務內容」、「網路投保業務暨網路保險服務契約書」及「網站服務使用約定書」等條文並勾選完成閱讀。
- 申請加入「網路投保會員專區」成功後五年之期間內並未與本公司辦理網路投保業務者，非經重新完成身分驗證作業者，不得再利用帳號密碼進行網路投保作業。