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董事會督導與落實
董事會重視公平待客原則之落實執行及改善措施,掌握其對企業信譽之影響,塑造「待客如己」之服務理念。
  • 訂約公平原則
    與客戶公平締約、誠信履約,契約有疑時為有利於客戶之解釋,且不預先規避責任。
  • 注意與忠實義務原則
    盡善良管理人之注意義務提供商品或服務,並忠實履行客戶之信託及委託。
  • 廣告招攬真實原則
    製作與刊登之廣告,內容均真確詳實,不為誇大不實之招攬或行銷。
  • 商品或服務適合度原則
    締約前即充分瞭解客戶之需求及狀況,提供適合客戶的商品或服務。
  • 告知與揭露原則
    締約前即以客戶能充分瞭解的方式,告知其商品、服務及契約之重要內容,並揭露風險。
  • 複雜性高風險商品銷售原則
    本公司如有複雜型商品之銷售,除當事人不同意外,應錄音或錄影,確保過程合法完整。
  • 酬金與業績衡平原則
    酬金制度應衡平客戶權益、商品或服務對於公司或消費者之風險,不以業績達標為酬金發放唯一標準。
  • 申訴保障原則
    提升消費爭議處理之效率與品質,建立友善之消費者爭議處理機制,所有申訴案件,均應及時且適當之處理。
  • 業務人員專業性原則
    業務人員應符合保險業務員管理規則等法定資格,並定期參加教育訓練,以確保具有必要之專業知識。