與客戶公平締約、誠信履約，契約有疑時為有利於客戶之解釋，且不預先規避責任。

盡善良管理人之注意義務提供商品或服務，並忠實履行客戶之信託及委託。

製作與刊登之廣告，內容均真確詳實，不為誇大不實之招攬或行銷。

締約前即充分瞭解客戶之需求及狀況，提供適合客戶的商品或服務。

締約前即以客戶能充分瞭解的方式，告知其商品、服務及契約之重要內容，並揭露風險。

酬金制度應衡平客戶權益、商品或服務對於公司或消費者之風險，不以業績達標為酬金發放唯一標準。

提升消費爭議處理之效率與品質，建立友善之消費者爭議處理機制，所有申訴案件，均應及時且適當之處理。

業務人員應符合保險業務員管理規則等法定資格，並定期參加教育訓練，以確保具有必要之專業知識。

從保單之設計至銷售所有階段，均考量高齡、弱勢與身心障礙者之需求，並為其提供公平、合理、便利與友善之服務。

本於廉潔、透明及負責之經營理念，規劃及推行相關措施，且建立有效的內部控制制度，落實誠信經營。