• 提示 為提供您最佳個人化且即時的服務,本網站透過使用Cookies記錄與存取您的瀏覽使用訊息。
    當您使用本網站,即表示您同意Cookies技術支援。更多資訊請參閱隱私權保護聲明如何停止cookies蒐集
展開小版選單

本公司依照「保險業因應法定傳染病相關應變措施方案」之規範, 就本公司於疫情期間受理相關業務之單一窗口暨繳費、保全及理賠等應變措施內容說明如下。

全球人壽與您一起對抗嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19,簡稱新冠肺炎)!

依中央流行疫情指揮中心於1月21日公布我國確診首例境外移入嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19,簡稱新冠肺炎)個案後,相信大家所關心的健康焦點即是疫情的發展與疾病治療的進度;除了政府提升防疫應變措施外,全球人壽亦已啟動各項保戶服務作業。

全球人壽理賠升級

1.不受法定傳染病除外之限制
啟動因應法定傳染病相關應變措施,對於民國87年之前投保之醫療險保單,將「法定傳染病」列為除外責任者,基於有利於被保險人考量,仍予以給付被保險人。
2.負壓隔離病房升等給付
保戶因確診嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19,簡稱新冠肺炎)而必須住院治療,申請理賠方式與一般疾病相同,保戶只需備妥相關醫療文件並填寫理賠申請書,即可依照投保之醫療險相關規定提出申請;若保戶因確診嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19,簡稱新冠肺炎)住進「負壓隔離病房」治療,其住院醫療險將視為「加護病房」給付,保戶在出院時請醫師於診斷證明書加註入住「負壓隔離病房」之日期即可。
3.確診入住檢疫所、防疫旅館放寬給付
依住院醫療險條款約定,須辦理住院手續且確實在醫院住院治療,才能申請住院保險金;檢疫所與加強版防疫專責旅館原非醫療機構,僅為隔離管理或篩檢之用,無提供治療行為,故非住院醫療險保障範圍,惟考量目前嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19,簡稱新冠肺炎)疫情狀況急速改變,醫療能量可能不足。若保戶經醫師診斷確診,且必須入住醫院並辦理住院手續,卻因醫院滿載而轉往檢疫所、加強版防疫專責旅館進行治療,可視為符合保單條款住院之定義,等同入住普通病房,自確診日期起,按實際入住天數給付住院醫療保險金(不含居家隔離日數),實支實付型住院醫療險一律以日額計算給付住院保險金。請確診之保戶同時提供以下三項證明文件,以申領住院保險金:

1)確診新冠肺炎的診斷證明書應住院改門診治療從寬認定為住院

2)法定傳染病隔離治療通知書

3)檢疫所、加強版防疫專責旅館的入出住區間證明

4.應住院改門診治療從寛認定為住院

疫情達三級時,醫療能量可能不足,若保戶依其病況及療程,原應住院接受治療,惟因醫院滿載無法入院治療,經醫囑改採醫院門診方式治療者,本公司將審酌實際治療所需,從寬將門診治療認定為住院,依約給付各項住院醫療保險金。相關作業原則如下:

1)依保戶病況與療程,原應住院接受治療,因醫院滿載經醫師建議改以門診方式治療並於診斷證明書載明。

2)本公司將依據保戶過往之理賠紀錄、病歷資料審核,必要時需請保戶提供就診完整病歷。

3)前項申請資料,得徵詢本公司顧問醫師意見,以確認住院之必要性。

4)給付方式:實支實付型商品依條款約定之投保限額及項目核付;定額型商品依條款約定之投保日額及核定住院天數計算核付。

貼心服務—保費緩繳

若疫情等級為第二級、第三級(或相當等級)時,保戶得個別檢具證明文件向本公司申請緩繳保費3個月;當疫情擴大為第四級(或相當等級)時,疫區內之保戶不須個別申請,統一由本公司依據政府所宣布之區域,主動給予保費緩繳。

保單快速服務

辦理解約、保單借款,及給付滿期金或還本金等保全服務,在疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務,並通融保戶得以傳真方式提出申請,方便保戶行使保單權利。

保險單借款利息緩繳與利率調降紓困服務(需經本公司審核同意)


  • 利息緩繳:應繳利息區間110年5月1日~110年11月30日,申請時間:請於110年11月30日前提出申請。
  • 利率調降:即日起至110/11/30止,新申請的保險單借款得申請借款利率調降0.5%(不含投資型保單)。

 下載保戶特別服務申請表

*當疫情擴大為第四級(或相當等級)時,疫區內之保戶不須個別申請,統一由本公司依據政府所宣布之區域, 主動給予保險單借款利息緩繳與利率調降紓困之服務。

全球人壽與您一起「咳嗽戴口罩、肥皂勤洗手、少去醫院等人多場所、非必要避免出國」,為預防嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19,簡稱新冠肺炎)努力!

※因疫情升溫,建議辦理保單借款及契約變更等保全服務,請多加利用官網保戶專區線上辦理,減少面對面接觸機會。

如有任需協助之處可來電全球人壽客服專線0800-000-662詢問嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19,簡稱新冠肺炎)貼心服務措施。

※疫情期間受理理賠及保單服務傳真專線:02-6636-9903。